Termeni și Condiții

1. Informații generale

Platforma Funciara.com (denumită în continuare „Platforma”) este operată de Data Dynasty S.R.L., cu sediul social în Chișineu-Criș, Str. Plevnei 22/A, județul Arad, cod poștal 315100, înmatriculată în registrul comerțului sub nr. J02/197/2023, cod unic de înregistrare 47587107 (denumită în continuare „Operatorul”). Operatorul poate fi contactat pe email, la adresa [email protected], și telefonic, la numărul +40 721 694 444. Programul de asistență este de luni până vineri, între orele 09:00 și 18:00.

Platforma este un serviciu privat de intermediere, iar Operatorul nu este afiliat Agenției Naționale de Cadastru și Publicitate Imobiliară (ANCPI). Prin utilizarea Platformei, inclusiv prin plasarea unei comenzi pe site sau prin conversația WhatsApp (inclusiv prin formularul de comandă din chat), acceptați acești termeni și condiții.

2. Descrierea serviciului

Platforma oferă un serviciu privat de intermediere pentru obținerea extraselor de carte funciară pentru informare din sistemul integrat de cadastru și carte funciară al ANCPI. Extrasul este eliberat de biroul teritorial, prin acest sistem. Operatorul nu emite, nu semnează și nu modifică documentul; îl livrează pe email, în format PDF, în forma în care l-a primit.

Operatorul obține extrasul în unul dintre modurile de mai jos. Cât timp Platforma nu preia comenzile prevăzute la art. 4.2, îl obține în modul prevăzut la lit. b).

1. a) prin platforma online a ANCPI, atunci când aceasta funcționează;
2. b) printr-o cerere transmisă pe email oficiului de cadastru și publicitate imobiliară al județului sau al municipiului București pe care utilizatorul l-a ales în comandă. Cererea este formulată în numele reprezentantului Operatorului, iar tariful este plătit de Operator. Oficiului i se transmit numai datele de identificare ale imobilului (județul, localitatea și numărul sau numerele imobilului indicate de utilizator), nu și numele sau datele de contact ale utilizatorului.

Instituția căreia utilizatorul îi prezintă extrasul stabilește de ce tip de document are nevoie și în ce formă îl acceptă. Pe site sau prin conversația WhatsApp, utilizatorul poate plasa o comandă ori, atunci când Platforma nu preia comenzi cu plată pentru imobilul ales, poate face o Rezervare (art. 7). O comandă plasată prin conversația WhatsApp se plătește, la fel ca o comandă plasată pe site, pe pagina procesatorului de plăți Netopia Payments (art. 3). Utilizatorul ajunge la această pagină printr-un link primit în conversație sau pe email. Acești termeni și condiții se aplică indiferent de canalul ales, cu excepțiile prevăzute expres.

3. Prețuri și plăți

Prețul serviciului este prețul pe Funciara.com afișat înainte de plată, în formularul de comandă, pe site sau în conversația WhatsApp, ori, pentru o ofertă (art. 7.2), pe pagina de plată a Platformei. Este prețul final, TVA inclus, și cuprinde tariful ANCPI pentru eliberarea extrasului; utilizatorul nu datorează alte sume. Prețul poate diferi în funcție de modul în care se obține extrasul (art. 2). Pentru o comandă rezervată se aplică prețul comunicat la rezervare, cu excepția cazului în care utilizatorul acceptă expres un alt preț pe pagina de plată.

Plata se face cu cardul, prin procesatorul de plăți Netopia Payments. Factura fiscală se emite automat după confirmarea plății și se trimite pe email.

4. Livrarea documentelor

4.1. Extrasul se livrează pe email, în format PDF, la adresa indicată în comandă. Termenul de livrare aplicabil comenzii este cel prevăzut la art. 4.3 sau, după caz, la art. 4.4. Acest termen este indicat și în emailul de confirmare a plății. În sensul acestor termeni și condiții, zilele lucrătoare sunt zilele de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale prevăzute de Codul muncii. Un termen exprimat în zile lucrătoare începe în ziua lucrătoare care urmează zilei în care se confirmă plata și se încheie la sfârșitul ultimei sale zile lucrătoare. Noul termen prevăzut la art. 4.4 lit. c) pct. (i) se calculează la fel, dar începe în ziua lucrătoare care urmează zilei în care Operatorul primește corectura. Când un termen se prelungește cu un număr de zile lucrătoare, prelungirea începe în ziua lucrătoare care urmează ultimei zile a termenului în curs.

4.2. Comenzile procesate prin platforma online a ANCPI (art. 2 lit. a)). În prezent, Platforma nu preia astfel de comenzi, nici pe site, nici prin conversația WhatsApp. Înainte să le preia din nou, Operatorul publică o nouă versiune a acestor termeni și condiții, care stabilește pentru ele termenul de livrare și condițiile de retragere.

4.3. Oferta pentru un extras deja obținut. Atunci când Operatorul a obținut deja extrasul pentru imobilul dintr-o comandă rezervată (art. 7.2 lit. b)), îl livrează după confirmarea plății, cel târziu până la sfârșitul primei zile lucrătoare următoare. Pagina de plată indică data emiterii extrasului, iar extrasul arată înscrierile active în cartea funciară la acea dată. Dacă extrasul nu este livrat în acest termen, utilizatorul poate anula comanda, cu returnarea întregii sume (art. 6).

4.4. Comenzile procesate printr-o cerere transmisă oficiului (art. 2 lit. b)), altele decât cele de la art. 4.3.

1. a) Operatorul transmite cererea oficiului numai după confirmarea plății. Înainte de plată, Operatorul nu verifică în cartea funciară numărul sau numerele imobilului; le transmite oficiului așa cum le-a indicat utilizatorul.
2. b) Operatorul livrează extrasul în cel mult 5 zile lucrătoare de la confirmarea plății, termen calculat potrivit art. 4.1. Operatorul nu poate grăbi soluționarea cererii și nu influențează decizia oficiului.
3. c) Termenul de la lit. b) se modifică numai în următoarele situații:
   1. (i) dacă oficiul respinge cererea din cauza numărului imobilului, termenul se suspendă cât timp Operatorul așteaptă corectura, inclusiv după data prevăzută la art. 6.3; după primirea corecturii, în locul termenului suspendat se aplică un nou termen de 5 zile lucrătoare;
   2. (ii) dacă, înainte de expirarea termenului, Operatorul retrimite cererea din alt motiv decât numărul imobilului indicat de utilizator (art. 6.4), termenul se prelungește cu 3 zile lucrătoare pentru fiecare retrimitere. Pagina comenzii afișează ultima zi a termenului prelungit.
4. d) Dacă termenul de livrare stabilit potrivit lit. b) și c) este depășit, Operatorul îl informează pe utilizator pe email, din proprie inițiativă, cel târziu în a doua zi lucrătoare după expirarea termenului. Până la livrarea extrasului, utilizatorul poate anula oricând comanda, cu returnarea întregii sume (art. 6.1 lit. b)), printr-un răspuns la emailul Operatorului sau printr-un mesaj la [email protected]. Dacă utilizatorul nu anulează comanda, cererea rămâne la oficiu, iar Operatorul îi livrează extrasul după ce îl primește de la oficiu.

5. Dreptul de retragere

5.1. Utilizatorul care are calitatea de consumator se poate retrage din contract în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, fără să își justifice decizia și fără costuri, în condițiile și cu excepțiile prevăzute la art. 5.3–5.5 și 5.9. Contractul se încheie în momentul confirmării plății.

5.2. Retragerea se poate face:

1. a) prin formularul-tip de retragere din anexa la acești termeni și condiții, trimis la [email protected];
2. b) prin orice altă declarație neechivocă, trimisă la [email protected].

Retragerea este exercitată în termen dacă declarația este transmisă înainte de expirarea termenului de retragere.

5.3. Oferta pentru un extras deja obținut (art. 4.3 și 7.2 lit. b)). Pentru această ofertă, dreptul de retragere se exercită potrivit art. 5.9.

5.4. Comenzile procesate prin platforma online a ANCPI (art. 2 lit. a)). Condițiile de retragere pentru aceste comenzi sunt cele stabilite de versiunea termenilor și condițiilor prevăzută la art. 4.2.

5.5. Comenzile procesate printr-o cerere transmisă oficiului (art. 4.4). Pentru aceste comenzi, dreptul de retragere se exercită potrivit art. 5.9.

5.6. Suma plătită se returnează potrivit art. 6.2.

5.7. Utilizatorii care nu au calitatea de consumator nu beneficiază de dreptul legal de retragere prevăzut la art. 5.1. Totuși, pot renunța la comandă înainte de livrarea extrasului, în condițiile art. 5.5 și 5.9, cu returnarea întregii sume.

5.8. Evidența acceptării și confirmarea plății (art. 5.9). Utilizatorul acceptă termenii și condițiile apăsând butonul de plată din formularul de comandă de pe site, trimițând comanda prin conversația WhatsApp sau, în cazul unei oferte, apăsând butonul de plată de pe pagina de plată a Platformei. Operatorul înregistrează acceptarea, data și ora la care a fost exprimată, versiunea termenilor și condițiilor pe care utilizatorul a acceptat-o, precum și, în cazul unei oferte, oferta acceptată. Operatorul păstrează această evidență împreună cu datele comenzii, pe durata prevăzută pentru acestea în Politica de confidențialitate, și i-o transmite utilizatorului, la cererea acestuia, pe email, la adresa indicată în comandă. După confirmarea plății unei comenzi de la art. 5.9, Operatorul îi trimite utilizatorului emailul de confirmare a plății, care indică numărul comenzii, documentul sau serviciul comandat, imobilul, prețul plătit, TVA inclus, și termenul de livrare.

5.9. Comenzile plasate pe site sau prin conversația WhatsApp și procesate printr-o cerere transmisă oficiului (art. 4.4), precum și ofertele de la art. 7.2 lit. b) și c). După confirmarea plății, Operatorul transmite cererea oficiului sau, în cazul ofertei de la art. 7.2 lit. b), livrează extrasul (art. 4.3). Utilizatorul care are calitatea de consumator se poate retrage din contract, cu returnarea întregii sume plătite, în termenul de 14 zile de la art. 5.1 și în modurile prevăzute la art. 5.2, chiar dacă extrasul i-a fost deja livrat. Din această sumă nu se reține nimic pentru serviciul prestat sau pentru extrasul livrat. După încheierea termenului de 14 zile, utilizatorul poate renunța la comandă până la livrarea extrasului, în aceleași moduri și cu aceleași efecte. Utilizatorul care nu are calitatea de consumator poate renunța la comandă până la livrarea extrasului, cu returnarea întregii sume. Dacă utilizatorul se retrage sau renunță înainte de livrare, Operatorul nu îi mai livrează extrasul, nici atunci când îl primește ulterior de la oficiu.

6. Restituiri

6.1. Operatorul returnează întreaga sumă plătită, prin aceeași metodă de plată, atunci când:

1. a) utilizatorul se retrage din contract sau renunță la comandă înainte de livrarea extrasului ori, în cazul comenzilor de la art. 5.9, se retrage din contract după livrare, în termenul de 14 zile (art. 5);
2. b) termenul de livrare este depășit, iar utilizatorul anulează comanda (art. 4.3 și 4.4 lit. d));
3. c) în cazul comenzilor procesate prin platforma online a ANCPI, extrasul nu poate fi generat din motive tehnice care țin de acest sistem;
4. d) în cazul comenzilor de la art. 4.4, extrasul nu poate fi eliberat, de exemplu pentru că cartea funciară nu este disponibilă în format electronic ori pentru că oficiul nu mai primește sau nu mai poate soluționa cererile transmise de Operator;
5. e) în cazul comenzilor de la art. 4.4, oficiul respinge cererea din cauza numărului imobilului, iar apoi fie utilizatorul indică un imobil din alt județ sau din altă localitate, fie cererea retrimisă este respinsă și ea din cauza numărului imobilului (art. 6.3);
6. f) plata a fost încasată de mai multe ori pentru aceeași comandă sau din eroare ori, în cazul unei oferte, plata a fost confirmată după data până la care oferta putea fi acceptată, iar comanda nu mai poate fi executată (art. 7.3).

În aceste situații, dacă factura a fost emisă, Operatorul emite și factura de stornare.

6.2. Suma se returnează în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care Operatorul:

• primește declarația de retragere sau de renunțare (lit. a));
• primește cererea de anulare (lit. b));
• îl informează pe utilizator că extrasul nu poate fi generat sau eliberat (lit. c) și d));
• primește mesajul prin care utilizatorul indică un imobil din alt județ sau din altă localitate (lit. e));
• îl informează pe utilizator că cererea retrimisă a fost respinsă și ea din cauza numărului imobilului (lit. e));
• constată încasarea eronată sau primește semnalarea ei (lit. f)).

Data la care suma apare în cont depinde și de banca emitentă a cardului. După restituire, Operatorul îl informează pe utilizator pe email. Dacă întreaga plată pentru comandă este returnată, extrasul nu mai poate fi descărcat de pe pagina comenzii. Dacă restituirea prin aceeași metodă de plată nu mai este posibilă, Operatorul o face prin altă modalitate, de exemplu prin transfer bancar, numai cu acordul expres al utilizatorului și fără costuri pentru acesta.

6.3. Corectarea numărului imobilului (comenzile de la art. 4.4). Dacă oficiul respinge cererea din cauza numărului imobilului, Operatorul îi comunică utilizatorului pe email motivul indicat de oficiu, reprodus întocmai, și data până la care îi cere să trimită un număr corectat. Când reproduce motivul, Operatorul omite numai numele persoanelor fizice, codurile numerice personale și alte numere de identificare personală, adresele de domiciliu, adresele de email, numerele de telefon, precum și informațiile despre alte cereri; fiecare omisiune este marcată cu „[…]”. Operatorul trimite emailul în cel mult o zi lucrătoare de la primirea răspunsului oficiului. Data până la care Operatorul îi cere utilizatorului corectura este a 30-a zi calendaristică după ziua trimiterii emailului. Dacă Operatorul nu primește corectura până la această dată, comanda nu se anulează: utilizatorul poate trimite corectura și ulterior sau poate renunța la comandă, cu returnarea întregii sume, oricând până la livrarea extrasului (art. 5.5, 5.7, 5.9 și 6.1 lit. a)). Utilizatorul trimite corectura răspunzând la emailul Operatorului sau scriind la [email protected]. Corectura poate indica și un alt număr al aceluiași imobil din aceeași localitate: de carte funciară, cadastral sau topografic. Operatorul retrimite cererea o singură dată, fără cost pentru utilizator, iar termenul de livrare se stabilește potrivit art. 4.4 lit. c) pct. (i). Un imobil din alt județ sau din altă localitate nu poate face obiectul unei corecturi: dacă utilizatorul indică un astfel de imobil, Operatorul anulează comanda. Operatorul returnează întreaga sumă în acest caz, precum și atunci când cererea retrimisă este respinsă și ea din cauza numărului imobilului (art. 6.1 lit. e)).

6.4. Retrimiterea cererii din alte motive (comenzile de la art. 4.4). Dacă cererea trebuie retrimisă oficiului din alt motiv decât numărul imobilului indicat de utilizator, Operatorul o retrimite pe cheltuiala sa, iar termenul de livrare se prelungește în condițiile art. 4.4 lit. c) pct. (ii). Utilizatorul poate cere returnarea întregii sume în locul extrasului, oricând până la livrarea acestuia (art. 6.1 lit. a)). Operatorul nu livrează un extras eliberat pentru alt imobil decât cel din comandă.

6.5. Regulile din acest articol se aplică în completarea drepturilor prevăzute de lege, inclusiv a celor privind conformitatea extrasului livrat cu comanda, și nu le limitează.

7. Rezervarea comenzii

7.1. Atunci când Platforma nu preia comenzi cu plată pentru imobilul ales, de exemplu pentru un imobil dintr-un județ în care nu preia încă astfel de comenzi, poate oferi posibilitatea de a rezerva comanda („Rezervarea”). Dacă o comandă plasată prin conversația WhatsApp nu mai poate fi preluată cu plată în momentul în care este primită, Operatorul o înregistrează ca Rezervare și îl informează pe utilizator în conversație. Prin Rezervare, utilizatorul transmite datele imobilului, datele de contact și datele de facturare cerute în formular, fără să plătească: nu se încasează și nu se blochează nicio sumă, iar datele cardului nu sunt solicitate. Rezervarea nu este o comandă plătită și nu garantează eliberarea extrasului.

7.2. Pentru o Rezervare, inclusiv pentru una făcută prin conversația WhatsApp, Operatorul îi poate trimite utilizatorului pe email, la adresa indicată în Rezervare, una dintre propunerile de mai jos. Dacă în Rezervare nu este indicată o adresă de email, propunerea se trimite prin canalul folosit pentru Rezervare. Utilizatorul este liber să o accepte sau să o refuze:

1. a) linkul de plată, după ce cartea funciară este găsită în format electronic prin platforma online a ANCPI, atunci când Platforma preia din nou comenzile prevăzute la art. 4.2;
2. b) o ofertă pentru un extras pe care Operatorul l-a obținut deja pentru imobilul din Rezervare, cu indicarea datei emiterii extrasului și a datei până la care oferta poate fi acceptată; dacă oferta nu devine contract în condițiile art. 7.3, Operatorul șterge extrasul;
3. c) o ofertă de a plăti comanda înainte de căutarea cărții funciare, atunci când extrasul urmează să fie obținut printr-o cerere transmisă oficiului (art. 2 lit. b)). În cazul acestei oferte, cartea funciară nu este nici căutată, nici verificată înainte de plată. Oferta indică prețul și data până la care poate fi acceptată, inclusiv (ora României); această dată este la cel puțin 14 zile de la trimiterea ofertei. Dacă oficiul îi comunică în scris Operatorului, inclusiv pe email, că nu mai primește sau nu mai poate soluționa cererile transmise de Operator ori dacă oficiul sau ANCPI anunță public, pe un canal oficial al oficiului sau al ANCPI, că oficiul nu mai primește sau nu mai poate soluționa cereri de acest fel, oferta încetează înainte de această dată, în momentul în care Operatorul îl informează pe utilizator pe email, dacă nu a fost acceptată până atunci. În acest caz, Rezervarea rămâne neschimbată și nu se datorează nicio sumă. După confirmarea plății, comanda se execută potrivit art. 4.4, 5.9 și 6.1–6.4.

7.3. O ofertă se acceptă pe pagina de plată a Platformei, prin apăsarea butonului de plată. Înainte de plată, pagina afișează documentul sau serviciul, imobilul, prețul, termenul de livrare și data până la care oferta poate fi acceptată; pentru oferta de la art. 7.2 lit. b), este afișată și data emiterii extrasului. Condițiile de retragere și de returnare a banilor sunt cele prevăzute la art. 5 și 6. Contractul se încheie numai după confirmarea plății. Plata poate fi începută până la data indicată în ofertă, inclusiv. O plată începută până la această dată și confirmată ulterior este onorată; dacă executarea comenzii nu mai este posibilă, suma plătită se returnează integral (art. 6.1 lit. f)). Dacă plata nu este confirmată, utilizatorul nu datorează nimic, iar Rezervarea rămâne neschimbată. Pentru aceeași ofertă, Operatorul trimite cel mult o reamintire.

7.4. Pentru o comandă rezervată se aplică prețul comunicat în momentul Rezervării. Un preț diferit se aplică numai dacă utilizatorul îl acceptă expres pe pagina de plată; utilizatorul îl poate refuza fără să aibă vreo obligație.

7.5. Rezervarea se anulează atunci când imobilul nu este identificat sau cartea funciară nu este disponibilă în format electronic, iar utilizatorul este informat pe aceeași cale ca pentru propunerile de la art. 7.2. Operatorul poate încheia Rezervarea, fără să îl informeze separat pe utilizator, și în următoarele situații:

1. a) utilizatorul plătește o comandă plasată pe site sau prin conversația WhatsApp pentru același imobil (același județ, aceeași localitate și același număr al imobilului), folosind aceeași adresă de email ca la Rezervare. O ofertă trimisă pentru Rezervare rămâne însă valabilă până la data indicată în ea, iar Rezervarea poate fi încheiată numai după această dată, dacă oferta nu a fost acceptată și plătită;
2. b) utilizatorul are mai multe Rezervări pentru același imobil. În acest caz, Operatorul o păstrează pe una dintre ele și le încheie pe celelalte; dacă pentru una dintre Rezervări a trimis o ofertă încă valabilă, o păstrează pe aceea.

Utilizatorul poate cere oricând anularea Rezervării, printr-un mesaj la [email protected]. În toate aceste situații, utilizatorul nu are nimic de plătit.

8. Limitarea răspunderii

Operatorul nu răspunde pentru conținutul extrasului de carte funciară: acesta este generat prin sistemul de cadastru și carte funciară al ANCPI și reflectă înscrierile active la momentul generării. Operatorul nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a sistemului. Prevederile acestui articol nu înlătură răspunderea Operatorului pentru îndeplinirea obligațiilor pe care și le asumă prin acești termeni și condiții și nu limitează drepturile prevăzute de lege.

9. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Detalii complete în Politica de confidențialitate.

10. Reclamații, soluționarea litigiilor și legea aplicabilă

10.1. Reclamațiile privind serviciul sau o comandă pot fi transmise Operatorului pe email, la adresa [email protected].

10.2. Utilizatorul care are calitatea de consumator se poate adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). De asemenea, poate recurge, în condițiile legii, la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), prin platforma electronică a ANPC, disponibilă la adresa https://reclamatiisal.anpc.ro/. Informații privind soluționarea litigiilor de consum în Uniunea Europeană sunt disponibile la adresa https://consumer-redress.ec.europa.eu/.

10.3. Acești termeni sunt guvernați de legislația din România. Fără a aduce atingere prevederilor art. 10.2, orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.

11. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni, ne puteți contacta la [email protected].

Anexă — Formular-tip de retragere

Utilizatorul care dorește să se retragă din contract poate folosi formularul de mai jos, preluat din anexa la Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 (partea B), și îl poate trimite la [email protected]. Folosirea formularului nu este obligatorie (art. 5.2).